1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opleidingen, trainingen, examens en aanverwante diensten die door Skill-Up Academy worden georganiseerd, ongeacht of deze plaatsvinden bij de klant, in de lokalen van Skill-Up of online.
Door zich in te schrijven of een offerte te aanvaarden, verklaart de deelnemer of opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

2. Inschrijvingen en bevestiging

• Inschrijvingen verlopen via het online inschrijfformulier, e-mail of een ondertekende offerte.
• De inschrijving is pas definitief na bevestiging door Skill-Up en na aanvaarding van deze voorwaarden.
• De deelnemer bevestigt bij inschrijving dat hij/zij voldoet aan de eventuele toelatingsvoorwaarden vermeld bij de opleiding (incl. medisch en fysiek geschikt om de opleiding en/of het examen veilig te volgen)
• Skill-Up behoudt zich het recht voor om een opleiding te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht.

3. Annulatie- en wijzigingsbeleid

3.1 Annulatie door de deelnemer of opdrachtgever

• Annulatie meer dan 14 dagen vóór de start van de opleiding: kosteloos.
• Annulatie tussen 14 en 7 dagen vóór de start: 50% van het inschrijvingsgeld verschuldigd.
• Annulatie minder dan 7 dagen of bij afwezigheid zonder verwittiging: 100% van het inschrijvingsgeld verschuldigd.
• Een vervanger kan altijd kosteloos worden aangeduid.

3.2 Annulatie of wijziging door Skill-Up

Bij overmacht (bv. ziekte docent, technische storingen, onvoldoende deelnemers) kan Skill-Up de opleiding annuleren of verplaatsen.

In geval van overmacht (zoals ziekte van de docent, technische storingen, staking, overheidsmaatregelen of andere onvoorzienbare omstandigheden) kan Skill-Up Academy de opleiding annuleren, verplaatsen of onderbreken zonder recht op schadevergoeding.
De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht. Reeds betaalde bedragen worden teruggestort of, na akkoord, overgedragen naar een nieuwe datum. 

4. Facturatie en betalingsvoorwaarden

• Facturatie gebeurt bij klanten na uitvoering van de opleiding, tenzij anders overeengekomen.
• Facturatie gebeurt bij individuen bij inschrijving, voor de opleiding
• Elke factuur vermeldt (het bestelbonnummer en) de opleidingscode om de koppeling met de overeenkomst te garanderen.
• Betaling dient te gebeuren binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
• Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd conform de Wet Betalingsachterstand.
• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5. Materiaal, infrastructuur en PBM’s

• De opdrachtgever zorgt, bij incompany-opleidingen, voor een geschikte en veilige opleidingslocatie en het noodzakelijke materiaal (zoals heftruck, PBM’s, projector, enz.).
• De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de veiligheid van de werkplek en het ter beschikking gestelde materiaal
• Indien de opleiding doorgaat in de lokalen van Skill-Up, garandeert Skill-Up een veilige, uitgeruste en toegankelijke omgeving.
• Skill-Up vermeldt per opleiding welke persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) door de deelnemer verplicht moeten worden voorzien. Indien de deelnemer niet beschikt over de vereiste PBM’s, kunnen deze – indien beschikbaar – gehuurd worden via Skill-Up. De hieraan verbonden kosten worden aangerekend aan de deelnemer of opdrachtgever. Indien het ontbreken van PBM’s de veiligheid of geldigheid van de opleiding of het examen in het gedrang brengt, behoudt Skill-Up zich het recht voor om de deelnemer uit te sluiten van verdere deelname, zonder recht op terugbetaling.

6. Toegankelijkheid en non-discriminatie

Skill-Up hanteert een non-discriminatoir beleid. Alle kandidaten krijgen gelijke kansen tot deelname, ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd, handicap, geloof, seksuele geaardheid of andere persoonlijke kenmerken.
Onze opleidingslocaties zijn toegankelijk voor personen met een beperking.
Specifieke noden kunnen bij inschrijving worden doorgegeven; Skill-Up doet haar uiterste best om redelijke aanpassingen te voorzien.

7. Vertrouwelijkheid en GDPR

• Skill-Up verwerkt persoonsgegevens van klanten en deelnemers conform de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
• Skill-Up Academy verwerkt persoonsgegevens conform haar privacybeleid, dat raadpleegbaar is via de website of op eenvoudig verzoek.
• Gegevens worden enkel gebruikt voor inschrijving, organisatie en facturatie van opleidingen, en worden niet aan derden doorgegeven zonder toestemming.
• Deelnemers hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen via een schriftelijke aanvraag aan privacy@skill-up.academy.
• Opleidingsgegevens worden bewaard zolang als wettelijk vereist of noodzakelijk voor (her)certificering.

8. Aansprakelijkheid

Skill-Up is niet aansprakelijk voor schade of verlies dat ontstaat tijdens de opleiding, behalve bij bewezen fout of nalatigheid.
De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.
De deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen materiaal en persoonlijke bezittingen.

9. Aflevering en /of opschorting diploma’s en certificaten

Diploma’s, certificaten en/of attesten worden door Skill-Up pas afgeleverd en/of verzonden nadat alle administratieve en financiële verplichtingen met betrekking tot de opleiding en/of de betrokken deelnemer volledig zijn afgehandeld. Skill-Up Academy behoudt zich het recht voor om opleidingen, examens, vervolgmodules en certificatie tijdelijk op te schorten zolang openstaande facturen of administratieve verplichtingen niet zijn voldaan.

10. Klachtenprocedure

Klachten of bemerkingen met betrekking tot de opleiding dienen binnen 7 kalenderdagen na uitvoering schriftelijk te worden overgemaakt aan info@skill-up.academy.
Skill-Up onderzoekt elke klacht zorgvuldig en streeft naar een constructieve oplossing binnen 14 dagen.

Voor examen-gerelateerde klachten geldt het examenreglement. 

11. Inspanningsverbintenis

Skill-Up Academy gaat in het kader van haar opleidingen, trainingen en examens een inspanningsverbintenis aan. Er wordt geen resultaats- of slaaggarantie gegeven. De beoordeling van deelnemers gebeurt onafhankelijk en professioneel.

12. Intellectuele eigendom

Alle opleidingsmaterialen, presentaties, syllabus, oefeningen en documentatie blijven exclusief eigendom van Skill-Up Academy. Het is niet toegelaten deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden of te hergebruiken zonder schriftelijke toestemming.

13. Taalvereiste

Opleidingen en examens worden georganiseerd in de taal zoals vermeld in de opleidingsinformatie. De deelnemer moet deze taal voldoende beheersen om de inhoud te begrijpen en veilig deel te nemen.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement.

15. Contact